Pravila dostave
U internetskoj trgovini coffeetime.si, kojom upravlja tvrtka Nackle d.o.o., svjesni smo koliko je važna brza i pouzdana dostava vaše omiljene kave, čajeva, aparata i ostalih dodataka. U suradnji s vodećim logističkim partnerima brinemo se da paketi stignu sigurno i u najkraćem mogućem roku na vašu adresu – bez obzira na to naručujete li kao kućni ljubitelj toplih napitaka ili kao pravna osoba (kafić, hotel).
1. Vrijeme obrade narudžbe
Sve narudžbe predane radnim danom (od ponedjeljka do petka) obično se obrađuju i predaju na dostavu u roku od 24 sata. Narudžbe predane vikendom ili praznicima bit će otpremljene prvi sljedeći radni dan. U slučaju izvanrednog povećanja broja narudžbi ili privremene rasprodaje zaliha, o mogućim ćemo vas kašnjenjima odmah obavijestiti putem e-pošte.
2. Cjenik i rokovi dostave po odredištima
Pregled u nastavku sadrži detaljne informacije o pružateljima dostave, predviđenom vremenu dostave te troškovima slanja ovisno o odredišnoj državi i odabranoj metodi:
| Odredište | Metoda dostave | Vrijeme dostave | Cijena dostave | Besplatna dostava |
| Slovenija | GLS – Online plaćanje | 1–2 dana | 4,25 € | Pri narudžbi ≥ 50 € |
| Slovenija | GLS – Plaćanje pouzećem | 1–2 dana | 5,25 € | Pri narudžbi ≥ 50 € |
| Slovenija | DPD | 1–2 dana | 4,25 € | — |
| Hrvatska | Standard | 1–3 dana | 3,95 € | Pri narudžbi ≥ 50 € |
| Austrija, Belgija, Njemačka, Luksemburg, Nizozemska | Standard | do 5 radnih dana | 5,95 € | Pri narudžbi ≥ 100 € |
| Austrija, Belgija, Njemačka, Luksemburg, Nizozemska | Express | do 2 radna dana | 49,95 € | Pri narudžbi ≥ 800 € |
| Češka, Francuska, Mađarska, Litva, Poljska, Slovačka | Standard | do 5 radnih dana | 6,95 € | Pri narudžbi ≥ 100 € |
| Češka, Francuska, Mađarska, Litva, Poljska, Slovačka | Express | do 2 radna dana | 49,95 € | Pri narudžbi ≥ 800 € |
| Danska, Italija, Estonija, Finska, Irska, Latvija, Portugal, Rumunjska, Španjolska, Švedska, Grčka, Bugarska | Standard | do 5 radnih dana | 12,95 € | Pri narudžbi ≥ 100 € |
| Danska, Italija, Estonija, Finska, Irska, Latvija, Portugal, Rumunjska, Španjolska, Švedska, Grčka, Bugarska | Express | do 2 radna dana | 49,95 € | Pri narudžbi ≥ 800 € |
| Velika Britanija, Švicarska, Norveška, Vatikan, Andora, Island, Lihtenštajn, Monako, San Marino | Standard | do 10 radnih dana | 16,95 € | Pri narudžbi ≥ 400 € |
| Velika Britanija, Švicarska, Norveška, Vatikan, Andora, Island, Lihtenštajn, Monako, San Marino | Express | do 2 radna dana | 49,95 € | Pri narudžbi ≥ 800 € |
| SAD, Kanada | Economy | do 8 radnih dana | 49,95 € | — |
| SAD, Kanada | Express | do 5 radnih dana | 99,95 € | — |
| BiH, Srbija, Albanija, Crna Gora, Sjeverna Makedonija | Standard | do 10 dana | 16,95 € | — |
Važna napomena za međunarodne dostave (izvan EU):
Za narudžbe poslane u države izvan Europske unije (npr. SAD, Kanada, Velika Britanija, Švicarska, države Zapadnog Balkana), pri uvozu se mogu naplatiti uvozne pristojbe, carine i/ili lokalni porezi. Ti troškovi nisu uključeni u cijenu slanja na našoj internetskoj stranici i u potpunosti ih snosi primatelj (kupac) prilikom preuzimanja paketa.
3. Praćenje pošiljke
Čim vaša narudžba bude predana dostavnoj službi, na vašu ćete e-mail adresu primiti potvrdu o otpremi koja sadrži jedinstveni broj za praćenje paketa (Tracking Number) i poveznicu na internetsku stranicu logističkog partnera, gdje u stvarnom vremenu možete pratiti tijek dostave.
4. Preuzimanje i oštećenja pri transportu
Sve proizvode prije otpreme pažljivo pregledamo i sigurno zapakiramo u zaštitnu ambalažu. Kupac je dužan pri preuzimanju pregledati pošiljku. Ako primijetite da je paket fizički oštećen, da u njemu nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, morate odmah pokrenuti postupak reklamacije kod dostavljača (kurira) i o tome obavijestiti i nas na našu službenu e-mail adresu.
5. Neuspješna dostava
Ako vas u vrijeme dostave nema na navedenoj adresi, kurirska će vam služba ostaviti obavijest o prispjeloj pošiljci s uputama za ponovnu dostavu ili preuzimanje na najbližoj lokaciji za preuzimanje ili paketomatu. Ako paket ne preuzmete u određenom roku i on se vrati na našu adresu, pridržavamo pravo na naplatu stvarnih troškova ponovnog slanja.